Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux ventes à distance conclues entre silvionex et les consommateurs achetant, pour leurs besoins personnels, des meubles d’intérieur de taille moyenne proposés sur silvionex.com.
Elles ont pour objectif de définir de façon compréhensible les conditions de formation du contrat, les caractéristiques des meubles concernés, les responsabilités respectives des parties, les règles de livraison, les garanties légales, la sécurité des produits, les modalités relatives aux produits en fin de vie ainsi que les voies de règlement des litiges.
1. Conditions préalables à toute vente en ligne
Avant que le consommateur ne soit définitivement engagé, les informations essentielles relatives au meuble et à la transaction doivent être mises à sa disposition de manière lisible et compréhensible.
Ces informations comprennent notamment, selon le produit concerné, ses caractéristiques essentielles, ses dimensions indiquées, ses principaux matériaux, son prix, les éventuels frais supplémentaires, les modalités de paiement, les conditions de livraison, les garanties légales ainsi que les modalités permettant d’exercer les droits attachés à la vente à distance.
Le consommateur doit être en mesure d’identifier les produits qu’il souhaite acheter et de vérifier les éléments principaux de sa commande avant de confirmer celle-ci.
Les informations précontractuelles légalement requises font partie intégrante de la relation contractuelle dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
2. Formation et validité du contrat
La présentation d’un meuble sur le site constitue une offre commerciale dans les limites de sa disponibilité et des informations communiquées avec le produit.
Avant de finaliser son achat, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs concernant notamment le produit, la quantité ou les informations nécessaires à la livraison.
La commande devient engageante lorsque le client accomplit l’action de validation impliquant explicitement une obligation de paiement, sous réserve de la confirmation de la transaction et des règles impératives permettant notamment l’exercice du droit de rétractation.
Une confirmation de commande récapitulant les éléments essentiels de la transaction est transmise au client sur un support durable.
3. Produits couverts par les présentes conditions
Ces conditions sont spécifiquement conçues pour des meubles d’intérieur de taille moyenne pouvant normalement être conditionnés, transportés et manipulés sans recourir à une prestation professionnelle de déménagement ou de transport exceptionnel.
Les produits concernés comprennent notamment :
les bureaux de dimensions courantes ;
les tables de repas de dimensions usuelles ;
les fauteuils et canapés individuels relevant de cette catégorie de gabarit ;
les buffets et meubles d’appoint ;
les commodes ;
les meubles de rangement ;
les bibliothèques et étagères de dimensions compatibles avec ce mode de distribution ;
les autres meubles démontables ou partiellement assemblés présentant des caractéristiques logistiques comparables.
Les présentes conditions ne sont pas conçues pour réglementer la vente de mobilier exceptionnellement lourd ou hors gabarit nécessitant un dispositif spécialisé de livraison, ni la vente isolée de petits objets décoratifs qui ne constituent pas des meubles.
4. Meubles standards et meubles personnalisés
Un meuble standard est un produit proposé selon les dimensions, matériaux, couleurs, configurations ou variantes normalement offertes dans notre catalogue.
Le choix effectué par le client parmi ces variantes standards ne transforme pas automatiquement le produit en meuble personnalisé.
Un meuble confectionné spécialement selon des spécifications individuelles du consommateur ou faisant l’objet d’une personnalisation nette peut, en revanche, être considéré comme personnalisé. Cela peut notamment concerner une dimension spécialement fabriquée pour une commande déterminée, une adaptation structurelle particulière ou une modification individualisée qui ne correspond pas aux configurations standards proposées.
Cette distinction est notamment importante pour déterminer l’application de certaines règles relatives au droit de rétractation.
Le caractère personnalisé d’un produit ne supprime jamais les droits du consommateur en cas de défaut de conformité, de défaut de sécurité ou de non-respect des spécifications effectivement convenues.
5. Description et représentation des meubles
Les caractéristiques essentielles du produit sont celles indiquées sur sa fiche au moment de la commande.
Les photographies servent à présenter le meuble et doivent être interprétées avec les caractéristiques écrites communiquées sur la fiche produit.
De légères différences visuelles peuvent résulter de l’affichage d’un écran ou, pour certains matériaux présentant naturellement des variations, de différences raisonnables de veinage, de texture ou de nuance.
Ces variations ne peuvent toutefois pas être invoquées pour justifier une différence substantielle par rapport aux caractéristiques contractuellement annoncées.
6. Dimensions et tolérances raisonnables de fabrication
Les dimensions indiquées sur la fiche produit constituent la référence permettant au consommateur d’évaluer si le meuble convient à l’espace auquel il est destiné.
Pour certains éléments fabriqués ou assemblés à partir de bois, de panneaux, de textile ou d’autres matériaux soumis à des opérations de découpe et d’assemblage, une variation technique mineure peut exister lorsqu’elle est inhérente au procédé normal de fabrication.
Aucun pourcentage universel de tolérance n’est appliqué arbitrairement à tous nos meubles.
Une différence de dimensions est évaluée en fonction de la fiche produit, de la conception du meuble, de la nature du matériau, de l’importance réelle de l’écart et de ses conséquences sur l’utilisation normalement attendue.
Une différence qui empêche le meuble de correspondre aux caractéristiques annoncées ou à son usage normalement attendu peut relever de la garantie légale de conformité.
7. Vérifications relevant du consommateur avant la commande
Avant de confirmer son achat, le consommateur est invité à vérifier les caractéristiques du meuble qui sont déterminantes pour son installation, notamment ses dimensions, son type de montage, sa configuration, la quantité commandée et les variantes éventuellement sélectionnées.
Il lui appartient également de vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées communiquées sont exactes.
Pour les espaces présentant une configuration particulière, le consommateur est invité à mesurer les accès, passages, portes et emplacement final avant la commande.
Cette obligation de vigilance ne transfère toutefois pas au consommateur la responsabilité d’une description erronée, d’un produit non conforme ou d’un défaut imputable au vendeur.
8. Contrôle et préparation relevant de silvionex
silvionex doit délivrer le meuble correspondant à la commande et répondre de sa conformité dans les conditions prévues par la législation applicable.
Avant la remise au réseau de transport, la préparation peut notamment comprendre la vérification des références, le regroupement des principaux composants, la protection des surfaces et l’intégration des accessoires nécessaires lorsque ceux-ci sont prévus avec le produit.
Lorsque le meuble nécessite un assemblage par le consommateur, les composants nécessaires à son montage doivent correspondre à la configuration du produit commandé.
9. Quincaillerie et composants de montage
Lorsque la conception du meuble le nécessite, son conditionnement peut comprendre des vis, boulons, connecteurs, charnières, poignées, supports, chevilles internes ou autres éléments de quincaillerie nécessaires à son assemblage.
Les pièces de fixation doivent être utilisées conformément à leur destination et aux informations de montage fournies.
Lorsqu’une pièce essentielle manque ou qu’un élément de quincaillerie fourni présente un défaut empêchant le montage normal du meuble, le client peut demander l’examen de la situation dans le cadre du service après-vente et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie légale de conformité.
10. Instructions d’assemblage et utilisation normale
Lorsqu’un montage est nécessaire, des indications appropriées doivent permettre au consommateur d’assembler le meuble conformément à sa conception.
Le client doit respecter les étapes de montage, le sens des pièces, les points de fixation et les éventuels avertissements de sécurité applicables au produit.
Lorsqu’un montage incorrect réalisé par le consommateur résulte d’une lacune ou d’une erreur des instructions fournies dans les conditions prévues par la loi, cette situation peut relever de la garantie légale de conformité.
En revanche, une détérioration résultant exclusivement d’une transformation volontaire du meuble ou d’un montage manifestement contraire à des instructions correctes ne constitue pas automatiquement un défaut initial du produit.
11. Sécurité générale des produits
Les produits mis à disposition des consommateurs doivent satisfaire aux exigences de sécurité applicables et ne doivent pas présenter de risque incompatible avec une utilisation normale ou raisonnablement prévisible.
L’évaluation de la sécurité tient notamment compte de la conception, des caractéristiques techniques, de la composition, de l’emballage ainsi que, lorsque cela est pertinent, des instructions de montage, d’installation, d’utilisation et d’entretien.
Lorsque la nature du meuble nécessite une précaution particulière, une fixation, une limite d’utilisation ou un avertissement destiné à prévenir un risque raisonnablement prévisible, les informations de sécurité correspondantes doivent accompagner le produit ou être rendues accessibles conformément aux règles applicables.
12. Informations de sécurité en vente à distance
Lorsqu’un produit est proposé à distance, les informations de sécurité et d’identification requises par le règlement général sur la sécurité des produits doivent être présentées de manière claire et visible selon les obligations applicables à l’opérateur économique concerné.
La mise en ligne d’un produit ne dispense donc pas du respect des règles applicables à sa traçabilité, à son identification et aux avertissements ou informations de sécurité nécessaires.
13. Prix et frais applicables
Le prix applicable au meuble est celui affiché avant la validation de la commande.
Le consommateur est informé des frais supplémentaires obligatoires avant d’être lié par le contrat.
Lorsque des frais de livraison sont facturés séparément, ils doivent être indiqués avant la confirmation définitive de la commande et intégrés au montant total présenté au consommateur.
Aucun coût obligatoire dissimulé ne peut être ajouté après la conclusion de la commande au seul motif qu’il n’aurait pas été précédemment affiché.
14. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés au client lors du processus de commande.
Le montant total devant être payé est indiqué avant la validation définitive.
Une commande peut ne pas être définitivement exécutée lorsqu’un paiement est refusé, annulé par l’organisme compétent ou lorsqu’une anomalie objective empêche de confirmer la transaction.
Une telle vérification ne peut pas être utilisée pour modifier unilatéralement le prix d’un contrat déjà valablement conclu.
15. Traitement et exécution de la commande
Après confirmation, la commande entre dans le processus de préparation conformément aux conditions de livraison communiquées au client.
Lorsque plusieurs cartons sont nécessaires à la protection d’un même meuble, leur acheminement peut être effectué séparément.
Les obligations de préparation et de transport ne modifient pas les droits du consommateur concernant la conformité du meuble reçu.
16. Livraison et transfert du risque
Pour une vente conclue avec un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du meuble est transféré au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légalement prévues.
Le simple fait qu’un colis ait été confié au transporteur ne transfère donc pas automatiquement le risque au consommateur.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par le professionnel, les règles particulières prévues par la législation peuvent s’appliquer au transfert du risque.
17. Vérification lors de la réception
Le consommateur est invité à examiner raisonnablement l’état extérieur du colis et, après ouverture, les principaux composants du meuble.
Il est notamment utile de contrôler :
la correspondance de la référence reçue ;
le nombre de colis annoncé ;
les panneaux et parties structurelles ;
les surfaces visibles ;
les accessoires de montage ;
la quincaillerie ;
les éventuelles traces de choc ou d’écrasement.
Lorsqu’un dommage apparent est constaté, le consommateur est invité à le signaler rapidement afin de faciliter la constatation de son origine.
L’absence de réserve immédiate ne peut cependant avoir pour effet de supprimer les garanties légales auxquelles le consommateur peut prétendre.
18. Droit de rétractation applicable aux produits standards
Pour les ventes à distance entrant dans le champ du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à justifier de motif.
Pour un bien, le délai court en principe à compter de sa réception par le consommateur ou le tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.
Lorsque les conditions légales l’imposent, une fonctionnalité électronique gratuite, directement accessible et permettant d’exercer la rétractation est mise à disposition pendant la période applicable.
Les conditions pratiques de retour, les responsabilités concernant les frais ainsi que les modalités de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursements.
19. Exception concernant les produits réellement personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L’exception est interprétée en fonction de la nature réelle de la personnalisation.
Elle ne peut pas être étendue artificiellement à tous les produits simplement parce qu’un client a choisi une option standard normalement proposée dans le catalogue.
Les garanties relatives aux défauts, à la conformité et à la sécurité restent applicables aux produits personnalisés dans les conditions légales correspondantes.
20. Garantie légale de conformité de 2 ans
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci.
Pour un meuble neuf, les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance sont, sauf exception prévue par la loi, présumés exister au moment de la délivrance.
Cette garantie s’applique sans coût pour le consommateur dans les situations et selon les modalités prévues par le Code de la consommation.
21. Application de la conformité aux meubles de taille moyenne
Selon les circonstances, un défaut susceptible de relever de la garantie légale peut notamment concerner :
un panneau présentant un défaut structurel anormal ;
un élément indispensable absent de la livraison ;
une finition significativement différente de celle contractuellement annoncée ;
une pièce de quincaillerie défectueuse empêchant un montage normal ;
un assemblage ou une jonction structurelle défaillante sans cause imputable à une mauvaise utilisation ;
une instabilité anormale résultant du produit lui-même ;
une erreur de dimensions suffisamment importante pour rendre le meuble non conforme à sa description ;
des instructions incorrectes entraînant un montage défectueux dans les conditions prévues par la loi.
Chaque situation est appréciée en tenant compte de la nature du meuble, de sa description contractuelle et de l’utilisation normalement attendue.
22. Mise en conformité
Lorsque les conditions de la garantie légale sont réunies, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation.
Selon la situation et les conditions légales, la mise en conformité peut notamment prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement.
Pour un meuble démontable, l’envoi d’une pièce ou d’un composant de remplacement peut constituer une solution appropriée lorsqu’il permet réellement de rétablir la conformité sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Lorsque la réparation ou le remplacement ne peut être réalisé dans les conditions requises par la loi, les autres recours légalement prévus, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas applicables, restent disponibles.
23. Revêtement, peinture et finition
Une variation naturelle minime de veinage, de texture ou de nuance qui est normalement liée au matériau utilisé n’est pas automatiquement assimilable à un défaut.
En revanche, une peinture anormalement écaillée à la réception, une finition présentant un défaut important, une surface manifestement détériorée avant la prise de possession ou une caractéristique substantiellement différente de la description peut justifier l’examen du produit au titre de sa conformité.
L’analyse tient compte de l’état du produit à sa réception et non d’une usure normale résultant de son utilisation ultérieure.
24. Panneaux et éléments structurels
Les panneaux, plateaux, supports, pieds et éléments porteurs doivent permettre l’utilisation normale correspondant à la destination du meuble.
Une rupture ou déformation résultant exclusivement d’une surcharge manifestement incompatible avec l’usage prévu, d’un choc ultérieur ou d’une transformation par le consommateur ne constitue pas automatiquement un défaut existant lors de la délivrance.
Une faiblesse structurelle intrinsèque apparaissant dans les conditions couvertes par la garantie légale reste, en revanche, susceptible de donner lieu aux recours correspondants.
25. Charnières, glissières et éléments de quincaillerie
Les charnières, glissières, connecteurs et autres éléments fonctionnels fournis avec le meuble doivent correspondre à la configuration annoncée et permettre une utilisation normale après montage correct.
Lorsqu’un composant est simplement remplaçable et que son remplacement permet de restaurer pleinement la conformité du produit sans imposer une contrainte disproportionnée au consommateur, une intervention ciblée peut être privilégiée conformément aux règles applicables.
26. Garantie des vices cachés
Indépendamment de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie également de la garantie des défauts cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Elle concerne un défaut caché rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
La garantie des vices cachés est distincte de la garantie légale de conformité et peut être invoquée lorsque ses propres conditions sont remplies.
27. Usure normale et dommages postérieurs
Les garanties légales ne constituent pas une assurance contre toute détérioration survenant après la livraison.
Une usure résultant d’une utilisation normale, une détérioration provoquée par un choc ultérieur, une exposition inappropriée à l’humidité, une modification volontaire, une utilisation manifestement contraire à la destination du meuble ou un montage incorrect non imputable aux instructions fournies ne sont pas automatiquement assimilés à un défaut de conformité initial.
Cette distinction est toujours appréciée à partir des circonstances concrètes et ne peut servir à exclure par avance un droit légal du consommateur.
28. Modification d’une commande
Une demande de modification peut être examinée tant que l’état d’avancement de la commande permet encore techniquement de l’appliquer.
La modification n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation.
Lorsqu’elle concerne une caractéristique substantielle, une configuration particulière ou un prix différent, les conséquences correspondantes doivent être clairement communiquées avant leur acceptation par le consommateur.
Une modification demandée après le début d’une fabrication réellement personnalisée peut être impossible lorsque le travail engagé ne peut raisonnablement être adapté.
29. Annulation avant exécution
Une demande d’annulation formulée avant l’expédition est examinée en fonction de l’état réel de traitement de la commande.
Lorsqu’une commande standard peut encore être interrompue, son annulation peut être mise en œuvre.
Lorsque l’expédition ne peut plus être arrêtée, le consommateur conserve les droits applicables aux ventes à distance, notamment le droit de rétractation lorsqu’il n’existe aucune exception légale.
Les commandes véritablement personnalisées sont soumises aux règles particulières applicables à cette catégorie de biens.
30. Impossibilité d’exécution imputable au vendeur
Lorsqu’un événement empêche définitivement l’exécution conforme d’une commande et qu’aucune solution équivalente ne peut être imposée au consommateur, la situation est traitée conformément aux règles applicables à l’inexécution du contrat.
Un produit différent ne peut pas être substitué unilatéralement lorsqu’il modifie une caractéristique essentielle de la commande sans accord du consommateur.
31. Événements indépendants de la volonté des parties
Lorsqu’un événement extérieur répond effectivement aux critères juridiques applicables et rend temporairement ou définitivement impossible l’exécution d’une obligation, ses conséquences sont déterminées conformément au droit applicable.
Une simple difficulté interne, une mauvaise organisation ou une augmentation ordinaire des coûts ne sera pas automatiquement qualifiée de force majeure.
Aucune clause relative à un événement extérieur ne peut avoir pour effet de supprimer les droits impératifs du consommateur.
32. Clauses déséquilibrées et droits impératifs
Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme permettant à silvionex de supprimer ou de réduire un droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.
Une clause ayant pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties peut être considérée comme abusive conformément au Code de la consommation.
Lorsqu’une disposition contractuelle est juridiquement inapplicable ou réputée non écrite, cette situation n’autorise pas l’application d’une règle moins protectrice que les dispositions impératives auxquelles le consommateur a droit.
33. Responsabilité et limites licites
silvionex répond de ses obligations de vendeur dans les limites prévues par le droit applicable.
Nous ne pouvons pas exclure contractuellement notre responsabilité concernant les garanties légales, les obligations essentielles du contrat, les règles impératives de sécurité ou tout autre droit dont l’exclusion est interdite.
Le consommateur reste responsable des dommages qu’il cause directement par une utilisation manifestement contraire à la destination du produit, sous réserve de l’examen des circonstances particulières.
34. Emballages et protection du meuble
Les meubles démontables peuvent nécessiter des cartons, calages et protections destinés à limiter les chocs, frottements ou déplacements des composants pendant le transport.
Les emballages doivent être gérés conformément aux exigences environnementales qui leur sont applicables.
Le règlement européen (UE) 2025/40 relatif aux emballages et aux déchets d’emballages est applicable depuis le 12 août 2026 et établit un cadre portant notamment sur la prévention des déchets d’emballages, leur conception et leur gestion en fin de vie.
35. Tri des emballages
Après déballage et vérification du meuble, les matériaux d’emballage qui ne sont plus nécessaires doivent être réemployés lorsqu’ils peuvent utilement l’être ou orientés vers les circuits de tri appropriés.
Lorsque la réglementation française impose une signalétique Triman et une information de tri applicable au produit ou à son emballage, ces informations doivent permettre au consommateur d’identifier la règle de tri correspondante.
Les consignes effectivement présentes sur le produit ou l’emballage doivent être suivies en tenant compte des dispositifs locaux de collecte.
36. Responsabilité élargie du producteur applicable aux meubles
Les meubles contribuant à l’aménagement d’un lieu d’habitation en offrant notamment une fonction d’assise, de rangement ou de plan de travail entrent dans le champ de la filière française de responsabilité élargie du producteur applicable aux éléments d’ameublement.
Cette filière vise notamment à organiser et financer la collecte et le traitement des produits concernés et à développer leur réparation, leur réemploi et leur réutilisation.
Les obligations effectivement applicables au metteur sur le marché sont respectées selon sa situation et la catégorie du mobilier concerné.
37. Mobilier arrivé en fin d’utilisation
Un meuble dont le consommateur n’a plus l’usage ne doit pas être systématiquement assimilé à un déchet destiné à l’élimination.
Lorsque son état le permet, le réemploi, le don, la réparation et la réutilisation doivent être privilégiés selon les solutions accessibles au consommateur.
Lorsqu’il devient un déchet, le meuble doit être orienté vers une filière de collecte ou de traitement adaptée aux éléments d’ameublement.
La filière française applicable au mobilier prévoit précisément des dispositifs consacrés à la collecte, au réemploi, à la réutilisation et à la valorisation de ces produits.
38. Réclamation amiable
En cas de désaccord concernant une commande, le consommateur est invité à nous communiquer les informations permettant d’identifier clairement la transaction et le problème rencontré.
Selon la situation, il peut être utile de joindre la référence de la commande, la description du problème et, lorsqu’elles sont pertinentes, des photographies du produit ou du colis.
La demande est examinée afin de rechercher en priorité une solution amiable conforme aux droits des parties.
L’utilisation préalable de cette procédure ne prive pas le consommateur des voies de recours dont il dispose en vertu de la loi.
39. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution satisfaisante, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent afin de rechercher une résolution amiable du litige, conformément aux conditions légales applicables.
Le Code de la consommation impose au professionnel de garantir au consommateur l’accès effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Les informations relatives au médiateur effectivement désigné par le professionnel doivent être communiquées au consommateur conformément aux obligations légales en vigueur.
40. Droit applicable et juridiction compétente
Les ventes destinées aux consommateurs situés en France sont régies par les dispositions impératives françaises et européennes de protection des consommateurs qui leur sont applicables.
Aucune stipulation des présentes conditions ne peut priver un consommateur de la protection impérative dont il bénéficie en vertu de la loi.
En cas de litige qui ne peut être résolu amiablement ou par médiation, le consommateur peut saisir une juridiction compétente conformément aux règles applicables.
En particulier, le consommateur peut saisir les juridictions territorialement compétentes selon les règles de procédure applicables ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
41. Évolution des présentes conditions
Les présentes conditions peuvent être adaptées afin de tenir compte d’une modification de la législation, des caractéristiques de notre offre ou de nos procédures opérationnelles.
La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du consommateur au moment où le contrat est conclu.
Une modification ultérieure des conditions ne peut pas réduire rétroactivement les droits résultant d’une commande déjà conclue.
42. Coordonnées
silvionex
E-mail : frontcare@silvionex.com
Téléphone : +81 (708) 358 92 61
Adresse : 1-1-2-304 Daiba, arrondissement de Minato, Tokyo 135-0091, Japon
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.